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- 我们围绕最终用户，运用行之有效的Web技术，以创新的方式解决具有挑战性的商务难题。在迈斯互动™，我们为您规划，设计和定制开发采用WEB界面、基于J2EE或.NET框架（B/S架构）模式的企业商务应用程序（包括：企业OA系统、CRM系统、进销存系统、ERP系统，工程项目管理系统以及企业系统集成、网络加速、网络安全策略等），帮助您的公司运行得更好。
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在线客户关系管理系统
- CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）,它包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程，对整个交互业务要求实现自动化，包括销售、服务、市场和支持功能。
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- 早期的CRM早期的CRM解决方案都是独立的，作用在于提高具体部门的办事效率，但是网络技术的成熟和整体化客户观念的推广，使得CRM解决方案趋向整合交叉。目前电子商务时代的来临，不断推动传统行业趋向以客户为主导。而CRM与Internet的结合，被许多行业人士认为在商业价值和投资回报都会明显处在行业前端，将会成为下一次商业发展的动力。原因来自于CRM和Interner结合之后，将推动传统行业对客户关系的重新定位，而业务流程和服务体系也将发生变化，以满足个性化的需求和满意度。这种新的独特的客户价值理念，正是商业客户价值链所需求的发展。
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WebCRM（在线客户关系管理系统）
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WEBCRM不仅是一项先进的软件技术产品，也是一项企业的商业战略和管理理念。
- WEBCRM(Web Customer Relationship Management)客户关系管理系统就是通过将人力资源、业务流程与信息技术进行有效的整合，不断地改善企业销售、服务和市场营销等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
- WEBCRM系统自身是采用Web下一代的流行语言XML完成的，可以自己定义数据格式，便于实现不同系统间的数据交换。功能方面包括网上客户服务、销售自动化和数据挖掘（可无缝连接呼叫中心系统），是极少数能涵盖互联网时代全面客户关系需要的产品。在客户端，它提供了统一客户服务渠道，整合Web、电子邮件、电话、传真等与客户互动的能力，强化个人化网页和语音自助服务的功能；在服务器端提供了客户追踪、分析，以及数据仓库等功能，实现一对一行销。
- WebCRM是CRM结合网络商业模式发展起来的客户管理系统分支，或者说是一种分析在线客户浏览行为、消费行为以及进行客户挖掘和数据管理的在线软件。因此WebCRM自然存在两种模式：
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以在线软件实现CRM管理
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这种模式是由传统CRM的操作端安装软件方式发展起来的，将CRM系统建立在服务器，操作端只用使用网页浏览器访问这个系统，就可以完成CRM管理，更适合于多用户、分布式应用。也更容易结合电子邮件、短信等更多信息接口。目前流行的开源方式系统主要有：
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由在线商业发展起来的CRM
- 除了具有传统CRM的功能、在线CRM的优势外，更加强了与商业网站本身的结合。具有访客实时监测、访客来源识别、主动邀请对话、聊天记录保存、离线消息、多席位设置、自定义调用风格、文件传送、访客输入内容监控等与需要管理的网站无缝结合的实时功能。其实目前尚无真正成熟产品，许多软件注重在实现访问用户实时监测，称为“在线客服系统”，功能如下：
客户端客服端监控端- 迈斯互动™有意提供或合作开发完整意义的WebCRM产品——HiWebCRM，与我们推荐的电子商务网站系统HiWebShop一起，将为更多的网络商业用户提供切实可行的网络商业解决方案。
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